«Фейсбук», «Инстаграм», «Вконтакте»: кто круче?

Продолжение серии статей о работе с «проблемными» сотрудниками от экспертов юридической компании ILF.

SNCE Рекомендует:

  • Реклама Facebook в телевизорах Великобритании

    Facebook становится похож на акулу, которая не спит и должна постоянно двигаться вперед. Совсем недавно ежемесячная аудитория соцсети перевалила за отметку в 1,35 млрд. и, по-видимому, компания не собирается останавливаться на этом показателе. Для привлечения новых пользователей, а может, чтобы удержать аудиторию, Facebook первой из соцсетей запустила в Британии рекламную кампанию. Она включает в себя стандартные…

  • Проект «Корпоративный менеджмент»: лучшие материалы – бесплатно!

    Хотите развиваться сами и развивать свой бизнес? Выстраивать идеальный сервис и повышать клиенториентированность? Читайте избранные статьи, фрагменты и полные тексты книг, кейсы и исследования, аналитику и методички от ведущих компаний и специалистов. Интернет-проекты «Корпоративный менеджмент» и «Энциклопедия маркетинга» содержат десятки тысяч страниц полезной информации, а также анонсы ведущих событий бизнес-сообщества.

  • Проект TalentTag: теперь работу можно найти в соцсети

    На днях Галина Чикова, 34-летний предприниматель, представила общественности свой стартап ― TalentTag. На создание этого социально ориентированного проекта ее подтолкнули многие годы работы в сфере подбора персонала. До недавних пор сайты по поиску работы были практически единственной площадкой, где соискатели и работодатели могут найти друг друга. И, казалось бы, площадка эта не может быть плохой: здесь и вакансий много, и…

SNCE Рекомендует:
SNCE Рекомендует:
SNCE Рекомендует:

Работодатели ужесточают требования к поведению сотрудников в соцсетях

Главное, чего боятся работодатели, — разглашения коммерческой тайны (37%). 21% компаний требует от сотрудников соблюдения этики поведения в соцсетях. 18% запрещают публиковать негативные комментарии о работе, руководстве, коллегах. В каждый двадцатой компании действует запрет на публикацию в интернете фотографий в униформе или с рабочего места. В 4% компаний запрещено выкладывать любую информацию о работе. Другие правила есть в каждой сотой организации, среди них — запрет критики властей и размещения недостоверной информации о товарах и услугах.

27% работодателей блокируют персоналу выход в соцсети с рабочего компьютера.

3 из 10 компаний не регламентируют поведение работников в соцсетях. 11% респондентов затруднились с ответом.

За 3 года с момента проведения аналогичного опроса компаний, установивших запрет на разглашение коммерческой тайны, стало больше почти в 1,5 раза: 25% в 2015 г. и 37% сегодня. Предприятий, где поведение сотрудников в соцсетях не регулируется, напротив, стало меньше практически на четверть: 3 года назад — 39%, сейчас — 30%.

Впрочем, количество реальных инцидентов, связанных с неподобающим поведением персонала в соцсетях, по-прежнему невысоко: лишь 2% пользователей соцсетей говорят о том, что сталкивались с нареканиями со стороны руководства. Мужчины чуть чаще признаются в подобных ситуациях: 3% против 1% среди женщин. Комментируя свои ответы, мужчины рассказывали о том, что позволили себе открыто критиковать компанию в интернет-пространстве, допускали нецензурные выражения в переписке. Женщин же чаще критиковали за легкомысленные посты или статусы и откровенные фотографии.

Место проведения опроса: Россия, все округа Населенных пунктов: 285 Время проведения: 8 ноября — 3 декабря 2018 года Исследуемая совокупность: менеджеры по персоналу и другие представители кадровых служб предприятий и организаций, ответственные за подбор персонала Размер выборки: 500 респондентов

Вопрос: «Существуют ли в вашей компании какие-либо правила, накладывающие ограничения на поведение сотрудников в социальных сетях? Вы можете выбрать необходимое количество вариантов ответа».

Имей друзей

История молодого россиянина с прекрасным образованием и опытом, которому отказали в приёме на работу из-за наличия всего шести друзей «ВКонтакте», буквально взорвала интернет в середине января — поражённому парню рекрутёры пояснили, что подозревают в нем социопата. Низкая активность в социальных сетях в итоге оставила молодого человека без работы мечты.

По официальной статистике, 43% западных работодателей меняют своё мнение о кандидате в худшую сторону после просмотра его страниц в социальных сетях, а для 19% шансы кандидата на получения работы после такого ознакомления увеличиваются. Что касается российских компаний, то здесь накопленной статистики пока нет, хотя соцсети кандидатов тщательно проверяются.

«Проверка соискателя по его профилю в социальных сетях не является основной. Психологический портрет обычно выстраивается на основании тестов и личного общения с человеком. Социальная сеть лишь добавляет некие штрихи к его личности», — говорит глава службы безопасности крупной компании, попросивший сохранить его анонимность.

Читайте также:  5 классических советов психологов, которые не работают

По словам специалиста по безопасности, негативным моментом при такой проверке станет нахождение на странице подтверждение того, что соискатель является участником групп антисоциальной направленности, употребляет запрещённые вещества или связан с криминальным миром.

Перед собеседованием опытный соискатель обычно анализирует свой профиль в социальной сети, скрывая или даже удаляя потенциально негативную информацию, напоминает эксперт. Кроме этого, подозрительная информация о соискателе на его странице в социальной сети может оцениваться по-разному в зависимости от вакансии, на которую он претендует.

«Даже если человек предпочитает по выходным алкогольные вечеринки, стоит реально оценить, действительно ли это помешает ему выполнять его рабочие обязанности. Ведь мы покупаем у человека некие компетенции. Например, если творческий человек любит в свободное время выпить в компании — ради Бога», — отмечает собеседник.

Однако если соискателя принимают на должность водителя или начальника подразделения, риски могут быть переосмыслены и легкомысленная фотография с бутылкой пива в руках на страничке в социальной сети действительно может стать причиной отказа в приеме на работу, добавляет он.

Реального случая того, чтобы соискателю отказали исходя из анализа его аккаунта, глава службы безопасности не помнит. «Была история с работником, по его активности в соцсетях было видно — он испытывает трудности с общением. Однако по работе ему не требовалось общаться с клиентами, в итоге оказалось, что он прекрасно справляется с обязанностями», — рассказывает специалист.

Откровенность некоторых молодых соискательниц в соцсетях, позирующих в белье и публикующих сексуальные фотографии, нашего собеседника не смущает. «Зачастую для компании неплохо, если привлекающая внимание девушка станет заниматься продвижением бренда. Однако для некоторых позиций такое поведение станет серьёзным минусом. Каждый случай индивидуален», — подытоживает эксперт.

Наблюдение или преследование

«В 2011 году со мной в интернете познакомился молодой человек, – говорит Лена. – Он был на пару лет младше, совсем не в моём вкусе. В общем, я сразу постаралась дать ему понять, что не заинтересована в романтических взаимоотношениях». Тем не менее Лена продолжила переписываться с молодым человеком – разговаривала с ним о музыке, об общих интересах. Однажды он предложил ей встретиться, и она решила: «Почему бы и нет? Это же просто дружеская прогулка».

«Когда человек начинает предпринимать активные действия, это уже можно назвать сталкингом, или сталкерингом, – говорит Григорий Мисютин. – Наблюдатель превращается в преследователя. Если изначально он хотел максимально приблизиться к чужой жизни, то теперь ему этого мало – ему хочется как-то повлиять на чужую жизнь, увидеть отклик. И каждый раз, когда он получает реакцию, это ещё больше его раззадоривает». По словам Мисютина, сталкерами обычно становятся не от хорошей жизни – часто это способ восполнить пустоту, создать для себя иллюзию наличия отношений и человеческой близости. Такое случается с людьми, которые не способны построить настоящие отношения. «Сами преследователи могут думать, что они страдают от любви, – объясняет Мисютин. – Но это не любовь. Это жажда контроля и заполнение пустоты. Если однажды вы вдруг поймаете себя на том, что навязчиво следите за чужими соцсетями, спросите себя: «Зачем я это делаю? Что я хочу получить в итоге?». Возможно, стоит обсудить это со специалистом – пока обычный сёрфинг в соцсетях не превратился в настоящую проблему».

За что стоит любить SocialCRM

  • Работает с многими соцсетями и мессенджерами: Facebook, ВКонтакте, Instagram, Twitter, Одноклассники, Skype, Telegram, WhatsApp;
  • удобное расширение помогает работать с клиентами внутри соцсети;
  • простой и понятный интерфейс создания карточек клиентов и воронки продаж;
  • напоминания о необходимости связаться с клиентом;
  • есть партнерская программа, с помощью который вы можете пользоваться сервисом вообще бесплатно.

В целом, SocialCRM — простая CRM для соцсетей со всем необходимым функционалом.

Особенности социальной сети

У каждой социальной сети есть свои преимущества и недостатки с точки зрения SMM-продвижения, VK – не исключение.

Преимущества

  1. Многочисленная и очень активная аудитория. 70 млн. в месяц и почти 40 млн. из них – ежедневно заходят в VK. Глубина просмотра – более 50 страниц.
  2. Комьюнити-модель соцсети. В VK очень популярен формат группового общения. Об этом говорит наличие 10+ млн. сообществ. Этим соцсеть сильно отличается от большинства социальных сервисов. Например, в «Одноклассниках» преобладает прямой контакт через личные сообщения. Формат сообществ дает возможность развернуть кампанию по созданию активного комьюнити бренда или продукта. О комьюнити-менеджменте можно почитать тут → Подробный разбор профессии комьюнити-менеджер: кто такой, что делает, как научиться.
  3. Глубокий таргетинг. Эта функция сглаживает все недостатки рекламных кампаний в социальной сети. Несмотря на то, что здесь преобладает молодая аудитория, вы можете задать настройки рекламы для поиска более взрослых людей. «Заузить» компанию можно по массе показателей. Пример: юристы из Москвы в возрасте 30 лет, которые увлекаются боулингом.
Читайте также:  Как вырасти из рядового сотрудника в хорошего управляющего

Недостатки

Особенности социальной сети
  1. Молодая аудитория. В VK аудитория намного моложе, чем в FB или «Одноклассниках», это создает сложность в продвижении некоторых продуктов. Недостаток сглаживается большой аудиторией и детальным таргетингом.
  2. Изменения политики социальной сети в отношении рекламодателей. А они здесь частые и почти всегда неожиданные. Случается так, что корректировка политики заставляет рекламодателей полностью пересматривать стратегии продвижения собственных продуктов.

Плюсы сильно перевешивают недостатки. Если вы ищите новый источник продвижения продукта или услуги, VK может стать крутым инструментом для достижения этой цели.

SMM-щиков много, профессионалов — единицы. Станьте настоящим профи в продвижении ВКонтакте, Instagram, Facebook и любых других соцсетей. Специальное условие — первый платёж по курсу через 6 месяцев после начала!

Получить скидку →

Где еще зарабатывают на лайках и подписках в соц сетях?

Сервисов подобного толка довольно много и все их трудно упомянуть в одной статье, но я все же попробую обозреть самые интересные из них. Поэтому продолжаем. У нас на очереди «мастодонты» и долгожители.

LikesRock — позволяет зарабатывать на аккаунтах в восьми соц сетях

Likesrock работает на английском и русском языках, оптимизирован для жителей как стран СНГ, так и Европы и США (что подтверждает международный домен). Здесь можно обнаружить великолепное поле для деятельности – ресурс позволяет получать деньги с аккаунтов в 8 социальных сетях (даже заблокированный в России ЛинкедИн можно монетизировать):

Где еще зарабатывают на лайках и подписках в соц сетях?

После регистрации вы получите приветственный бонус в размере 10 евроцентов и можете мгновенно переходить к выполнению заданий. Для соцсети Instagram, к примеру, здесь не так уж и много заданий, зато заработать в Вконтакте или Facebook можно очень даже неплохо.

В меню слева нужно выбрать социальную сеть, затем тип действий, который нас интересует. Мы в качестве примера возьмем «Вконтакте» – «Паблики» — то есть подписки на чьи-либо обновления. В день из каждой категории можно выполнить не более 200 зданий. Учитывая количество соцсетей и категорий – настоящий рай для Интернет-работников.

За подписку в ЛайкРоке платят по 0,0015 евро, т.е. примерно 1 рубль, что неплохо. Да и заданий тут побольше, чем в том же ВкТаргет (но мы то с вами знаем, как это дело исправить).

После клика на задание для начала выполнения мы видим диалоговое окно, где сразу высвечивается кнопка «Подписаться»:

Работать можно столько, сколько вашей душе угодно:

Где еще зарабатывают на лайках и подписках в соц сетях?

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

За вступления в группы в ВК оплата больше в два или три раза, хотя действие нужно сделать, по сути, аналогичное:

Для выполнения заданий категории «Лайки» нужно устанавливать на компьютер специальный софт, без которого выполнение работы невозможно. Программа, кстати, хорошо оптимизирует процесс и экономит время.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

В разделе «Мой баланс» представлена детальная статистика по заработку. Можно даже сравнивать различные источники денег с помощью вот такой диаграммы:

Где еще зарабатывают на лайках и подписках в соц сетях?

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Минимальный порог на вывод поначалу равен тридцати долларам, но его можно понизить за счет построения реферальной сети. Если под вас зарегистрируется 10 человек и каждый из них пополнит баланс на любую сумму (то есть важны не столько исполнители, сколько заказчики), порог понизится до 20 долларов. Если зарегистрируется 20 человек – минималка составит 10 долларов. Вывод осуществляется на международные платежные системы: PayPal и Payeer.

Реферальная программа в Лайк Рок трехуровневая: с первого уровня мы получаем по 5 процентов заработка исполнителей и по 20 процентов с расходов рекламодателя. Со второго и третьего уровня проценты с дохода исполнителей не поступают, но можно получать по 5% и 1% соответственно с расходов рекламодателей.

Еще несколько сервисов монетизация социальных сетей — списком

  1. Vprka — сервис существует уже довольно давно. Кроме лайков и репостов, есть чуток более сложные задания (квесты).
  2. Sarafanka — один из старейших сервисов, но недавно поменял владельца и стал лохотроном. Будьте бдительны.
Где еще зарабатывают на лайках и подписках в соц сетях?

Личный бренд-аккаунт

Например, сотрудник проповедует ЗОЖ и помимо своей основной работы ведет аккаунт или блог, посвященный этой теме. Люди без конца комментируют новые лайфхаки по очищению организма и жаждут купить комплекс упражнений для внешней части бедра. Подобные аккаунты могут быть посвящены чему угодно – фотографии, путешествиям, фитнесу, блокчейну или историям из жизни, в которых ваш офис периодически узнает себя. Все ничего, но есть подозрение, что ведет их сотрудник в рабочее время и продает в них свои услуги. Может ли работодатель ограничить доступ сотрудника к этим каналам, и как урегулировать вопрос с коммерческой деятельностью, особенно компаниям, где запрещена деятельность «на стороне»?

Читайте также:  Учёные рассказали, влияет ли уровень IQ на успех в жизни

В мире, где в компании в Брюсселе сотрудникам уже вживляют подкожные чипы, озабоченность виртуальной деятельностью человека не выглядит чем-то особенным. Социальные сети могут как вогнать в краску и добавить проблем, так и помочь. Например, посещение аккаунта кандидата на этапе рекрутинга может дать о человеке не меньше полезной информации, чем личное интервью, или же необычайно удивить и предотвратить от роковой ошибки найма этого человека в компанию.

Читайте еще: Чемодан без ручки: как перестать «тянуть» неэффективных сотрудников

Но может ли работодатель влиять на поведение сотрудника в социальных сетях? Имеет ли он, в принципе, на это право? И если да, то с помощью каких инструментов он может это право реализовать? Спросим у юриста.

Как понять, что SMM-специалист или агентство приносит пользу: чек-лист

В заключение мы составили для вас практический чек-лист, который поможет адекватно оценить работу агентства или наемного SMM-специалиста. Даем слово Еве Кац и нашему менеджеру проектов Владиславу Безпалько.

1. Смотрите не на лайки, репосты и комментарии, а на продажи

Плохой сммщик мыслит примитивными показателями: лайками, репостами и комментариями. Многие клиенты любят такие показатели, потому что они понятны. Человек заходит в сообщество и видит там какие-то активности — SMM-менеджер провел конкурс, появились люди, которые все залайкали, значит, есть активность. Но подобные стратегии основаны только на том, что сммщик знает, что конкурс нагонит трафик, а потом можно показать клиенту много лайков. Такой SMM-специалист не принесет пользу в перспективе. Бездумные конкурсы и бездумный же контент работают на лайки и приводят нецелевую аудиторию. В итоге люди отписываются от сообщества после окончания конкурса или не лайкают посты. Для фейсбука и инстаграма это означает, что сообщество плохого качества, и они понижают его в ранжировании.

2. У хорошего SMM-специалиста должна быть стратегия

Идеальный SMM-менеджер мыслит цифрами и показателями продаж. Он создает контент по стратегии, которую прописывает, основываясь на данных о клиенте и целевой аудитории. Интересуется, сколько продаж в результате может принести его сообщество, и думает о выгодах клиента, а не о том, что он сейчас соберет много лайков и порвет на себе тельняшку.

3. Хороший SMM-специалист хочет расти

Хороший сммщик мыслит стратегически, хочет двигаться дальше и расти как специалист: разбираться в психологии, продажах, креативах, таргетинге, быть универсалом. Если человек не хочет учиться и не заинтересован в продажах, скорее всего, это будет тусклый специалист, который не сделает для бизнеса ничего нового и свежего.

4. Хороший SMM-специалист решает задачи и приносит бизнесу деньги

Специалист должен любить свою профессию, а не конкретный проект. То есть если сммщику достался проект про ремонт, а он говорит, что не любит про ремонт, а любит про еду, это плохой профессионал. Он выбирает территорию, где ему будет легче и комфортнее, и не будет расти. Гораздо важнее, когда человек хочет решить задачу. Тогда ему не важна тема, а сложности — это выход из зоны комфорта и шанс прощупать что-то новое. Поэтому профессиональная жадность очень важна. сммщик должен приносить деньги бизнесу, а как он это делает — это уже зависит от проекта и от соцсети».

Чек-лист оценки SMM-специалиста

  • Ваш SMM-специалист, будь то фрилансер, штатник или агентство, должен каждый месяц составлять медиаплан для рекламы и редакционный план для соцсетей и согласовывать его с вами.
  • Каждый месяц ваш специалист предоставляет вам отчет о проделанной работе, где явно можно видеть результат от его действий, причем в цифрах.
  • Ваш специалист не гонится только за лайками, комментариями и количеством подписчиков — он приводит клиентов.
  • Ваш специалист не накручивает аудиторию и не устраивает конкурсы ради конкурсов — качество подписчиков легко проверить специальными сервисами.
  • Действия вашего специалиста увеличивают продажи и прибыль вашего бизнеса.

СохранитьСохранить

Что ещё стоит учесть

Важно не только что вы пишете, но и то, как вы это делаете и каким образом подаёте. Контент должен быть регулярным: какую частоту вы задали вначале, такой и следует придерживаться. Оформлять его нужно грамотно, так, чтобы тексты было легко читать, а картинки – просматривать.

И помните:

Не бойтесь говорить с клиентом на его языке и демонстрировать, что компанию представляет такой же человек. Посетителям нравится иметь дело с живыми людьми больше, чем с безликими представителями организаций.