Осторожно — хамство в семье! Как бороться — и сохранить отношения

Грубость и оскорбления могут испортить даже самое жизнерадостное настроение. Постоянно избегать места дислокации грубиянов не получится, поэтому необходимо овладеть знаниями о том, как реагировать на хамство. Это поможет избежать неприятностей от встреч с такими людьми и дать отпор в тех ситуациях, в которых он необходим.

Щелкни манипулятора по носу

Великий китайский мыслитель Конфуций считал, что добром следует отвечать только на добро, а на зло нужно отвечать справедливостью. Не позволяй давить на себя при помощи хамства. Воспринимай грубость как слабость собеседника и используй разрыв шаблона. Начальник ждет, что ты начнешь защищаться и оправдываться? Займи прямо противоположную позицию: бери сдержанностью и подчеркнутой вежливостью. Краткий взрыв бешенства — и вот уже хам убрался искать себе новую жертву. Хорошо помогает и юмор. Доведение ситуации до абсурда («Каким именно образом вы собираетесь открутить голову всем десяти сотрудникам нашей фирмы, Иван Иваныч?») обесценивает любую обиду.

Причины хамства

Отвечая себе на вопрос о том, как реагировать на грубость и хамство, важно понимать, что большинство людей могут нахамить просто из-за собственной озлобленности. Происходит это по причине усталости, недовольства чем-либо, испорченного настроения. Такой порыв обычно вызван вспышкой гнева, и через некоторое время обидчик сожалеет о содеянном. Но существует и ряд других причин:

Материалы по теме:

  • Как отвечать на хамство правильно?
  • Как хамить красиво: фразы. Учимся хамить красиво: нестандартные ответы
  • Как ответить на грубость грубостью и проучить обидчика
  • Дерзкие фразы, или как грамотно ответить хаму
  • Как ответить хамством на хамство?

Психология хамства: приёмы против лома

Встретиться с хамом неприятно: ответить грубостью — значит вступить в перепалку, промолчать — значит оказаться в роли жертвы. В любом случае настроение будет испорчено. Но моральная победа в схватке с хамом возможна. Перед тем как вступить в бой противника изучают. Кто же такой хам с точки зрения психологии?

Грубиян поневоле

Грубияны часто имеют эпилептоидную акцентуацию характера. Люди такого типа отличаются патологической любовью к порядку и склонны навязывать свое представление о правильном другим.

Будучи негибкими в отношениях с окружающими, они концентрируются на плохом, при этом долго копят в себе раздражение прежде чем выплеснуть его.

Такого рода хамством страдают, например, старушки, которые так ревностно охраняют чистоту и порядок двора, что своими подчас грубыми замечаниями портят настроение соседям.

Злюка обыкновенная

Другой причиной хамского поведения может быть банальная агрессия, которую человек не в состоянии выразить.

Агрессивные импульсы  свойственны человеческой природе, психоаналитики вообще считают агрессию одной из двух основных энергий в человеке.

Но некоторые люди испытывают проблемы с ее реализацией, используя такой механизм психологической защиты как замещение. В таком случае агрессия вымещается не на объект ее спровоцировавший, а на другой объект.

Например, злясь на начальника, такой человек кричит на подчиненного или на своих домочадцев. Все мы иной раз «сдерживаем злость» на слабом, однако способны отдавать себе отчет, что поступаем неправильно и чаще сдерживается. Если же человек использует замещение для выражения агрессии каждый раз, то легко попадает в категорию хамов.

Хам скрытый, на первый взгляд незаметный

Иногда хамство объясняется попыткой самоутвердиться за счет других. Причем это может выражаться как прямо, так и завуалированно. Особенную изобретательность в такого рода грубости проявляют женщины.

Вовремя распознавайте скрытое хамство и задумайтесь, что лежит в основе ваших взаимоотношений с этим человеком: искренний интерес и симпатия или стремление одного поднять свою самооценку за счет другого?

Психология хамства: приёмы против лома

Хам-манипулятор

Иногда хамство — это эффективная модель поведения. Хамить выгодно если это позволяет быстро и с минимальными потерями добиться от партнера уступок.

Читайте также:  Когда уже бросать мужчину, если он замуж не зовет?!

Как говорят, со слабыми не договариваются, слабым диктуют свои условия. Хамство может быть даже нормой общения в определенных социальных и профессиональных группах.

Общение «без сантиментов» встречается в таких чисто мужских сферах деятельности, как производство и силовые структуры.

Чтобы оградить себя от такого вида хамства не бойтесь демонстрировать свою силу.  Иногда для этого придется повысить голос, а иногда в ход нужно пустить гораздо более «тонкие» приемы.

А что делать в случае, если хам  сильнее и влиятельнее вас или вы от него в чем-то зависите?

Одна из универсальных стратегий поведения в таких случаях — юмор. Он способен поставить хама в тупик, а в некоторых случаях даже заставить его перейти на вашу сторону.

Если ни юмор ни демонстрация силы не возымеют эффекта, то остается прибегнуть к стратегии избегания. Такой способ поведения вовсе не плох, так как позволяет отделаться от хама с минимальными потерями. Хамство — поведение эмоциональное и часто иррациональное. Если вы видите, что от вас в данной ситуации ничего не зависит, то умнее  будет из этой ситуации выйти.

Вспомните скандалистов, которые попадаются в общественном транспорте. Такой человек способен закатить истерику на ровном месте: кондуктор не так на него посмотрел, место ему не уступили и вот уже весь автобус разделился на два враждующих лагеря: тех, кто поддерживает скандалиста и тех, кто его ненавидит.  Верное решение в данном случае — просто не встревать в конфликт.

Итак, важно правильно оценить ситуацию и вовремя понять, что имеешь дело с хамом.

А дальше — выбор стратегии по вашему усмотрению: либо ответить агрессивно, либо использовать юмор, либо избежать взаимодействия с провокатором.

И ещё немаловажно попытаться отнестись к встрече с хамом как к своеобразной игре, ведь именно такие встречи позволяют наработать «приемы против лома», которые станут незаменимым оружием в вашем коммуникативном арсенале.

Как наказать хама

Какую тактику вы бы не избрали, помните, — главное не ЧТО вы отвечаете на грубость, а КАК! Самыми важными качествами в психологическом поединке с хамом являются внутренняя уверенность и хладнокровие. Стоит вам завестись эмоционально и ответить агрессору в его же манере, можете считать себя побежденным, а оппонент, почувствовав вашу уязвленность, удовлетворенно потрет руки. Излишняя горячность — прямой враг аргументации.

«Ты берешься за молнию вместо ответа, — значит, ты не прав»

Тактика жалости — «Плохой день?»

Самым лучшим способом наказать хама будет проявление к нему чувства жалости. Уж этого от вас ожидают менее всего, поскольку своим грубым поведением агрессор пытается спровоцировать вас на негативную реакцию в виде раздражения или чувства униженности. Публично пожалев наглеца, вы тем самым унизите его в глазах окружающих.

К примеру, как быть в ситуации, если кто-то в транспорте пытается втянуть вас в некрасивую ссору, скажем, по поводу того, что вы его нечаянно толкнули или наступили на ногу, а принесенных вами извинений ему явно недостаточно? Можно ответить, выразив сожаление, что он, вероятно, настолько несчастен и в жизни его все так плохо, что вот так вот себя ведет.

Тактика вежливого абсурда — «Ути, зайка!»

Для того чтобы наказать за хамство нагло нагрубившего вам человека, ни в коем случае не следует использовать бранные слова или ругань, уподобляясь вашему противнику. Лучшим вариантом будет соглашаться, поддакивая, когда менее всего в сложной ситуации хочется быть участником некрасивой ссоры или разборки. К примеру, на заявление о том, что вы неуклюжи, раз толкаете всех вокруг, можно согласиться, сказав, что да, сегодня вы особенно неловки. Затем искренне поблагодарить оппонента за «вовремя произнесенную конструктивную критику». Если при помощи юмора и иронии умело преувеличивать сказанное хамом, буквально доведя до абсурда, то вскоре окружающие также начнут посмеиваться над ним. Поверьте, этого хамоватый человек хочет менее всего.

Тактика аллергии — «Чихать я хотела!»

Особенно действенна в ситуации, когда вы не знаете как ответить на хамство коллеги и даже начальника. Какое-то время смиренно выслушивайте тираду, ожидая момента, когда собеседник решит, что завладел положением безраздельно и, поймав этот момент, громко чихните. Затем следует извиниться и грустно сообщить о своей аллергии на ложь/грубость/несправедливость. Далее самым сладким и вежливым тоном предложить продолжить выговор. Как правило, после подобного хам ретируется немедленно.

Читайте также:  Как познакомиться с парнем для счастливых отношений

Тактика зеркала — «Вы только посмотрите!»

Очень простая тактика. В момент наивысшей ярости нападающего предложите ему/ей посмотреть на себя в зеркало или покажите его/её отражение, если оно (зеркало) у вас под рукой. При этом можно сказать, что подобная ажитация вредит и внешнему виду и здоровью.

Тактика шока — «Это не королева Виктория?»

В ответ на хамские выпады оппонента задайте ему вопрос, который разрушит стандартное мышление грубияна. Например, спросите его о прогнозе погоды на ближайшую неделю в Акапулько. Или не подскажет ли он, чем закончилась третья серия актуального сериала.

Тактика игнорирования — «Я слишком занят делом…»

Наиболее эффективным и универсальным способом борьбы с хамством является полное его игнорирование. Относитесь к человеку, как к пустому месту. Подобное пренебрежение будет для него самым лучшим наказанием.

Хамство и грубость нельзя оставлять без ответа, поскольку любой акт агрессивного давления с невозможностью излить обратную досаду на раздражающий объект приводит к проявлению аутоагрессии, грозящей депрессивным состоянием, снижением внимания и трудоспособности, занижением самооценки. Это не означает, что нужно непременно оставлять последнее слово за собой, но виртуозно выходить их конфликта с чувством удовлетворенного самолюбия научиться стоит.

Способы и приемы реагирования на оскорбления

Теперь добавим конкретики и рассмотрим несколько частных случаев оскорблений, реакции и ответов на них. Также приведем несколько примеров для того, чтобы вы могли понять принцип «работы».Допустим, вам нужно дать достойный отпор в ответ на грубость и хамство. Выйти из подобной ситуации, сохранив лицо, можно, соглашаясь с обидчиком с невозмутимым видом. На многих людей такой метод действует, словно ледяной душ. Смысл в том, что когда кто-то оскорбляет вас, вы просто говорите: «Да, согласен» или «Слушай, да ты прав!» А после этого говорите человеку спасибо за то, что он уделил время, чтобы найти ваши недостатки и рассказать вам о них. Особенно хорошо использовать данный прием, когда вокруг есть зрители, – вы проявляете смекалку и чувство юмора, а собеседник оказывается в невыгодном положении.Другой способ ответа на оскорбительное поведение – это сарказм. Когда кто-то пытается вас «зацепить», нельзя показывать ему, что его слова вас задевают, – это большая ошибка. Конечно, сохранять полное спокойствие не всегда бывает просто, но оно того стоит, ведь если вы покажете свою слабость, обидчик моментально поймет, что ситуация в его руках. Как бы ни было сложно и некомфортно, всеми силами старайтесь делать вид, что обидные замечания вам «по барабану».И прекрасно справиться с этой задачей поможет, опять же, юмор и сарказм. Возьмите на заметку пару эффективных фраз, которые можно использовать в разговоре: Слышать это от тебя вполне ожидаемо. Было бы странно, если бы ты сказал что-то действительно дельное.Природа-матушка все-таки умеет шутить, раз на свете есть такие экземпляры, как ты!Придумайте для себя еще несколько аналогичных фраз, а затем проверьте, какой эффект они оказывают. Если же вам «попадется» какой-то мнительный человек, можете быть уверены, что он точно не останется к вашему высказыванию равнодушным. Впрочем, с такими людьми неплохо работают и ответы, в которых фигурирует некая «кара небесная». Вот несколько примеров: Совершенно не хочу отвечать на эти слова. Но знай, что именно сегодня ты сделал все, чтобы у тебя в жизни началась черная полоса.Ты и сам знаешь, что за все в этой жизни приходится платить. Запомни, что ты мне сказал, чтобы знать, за что Бог тебя наказывает.

А иногда происходит и так, когда уже хочется послать человека куда подальше, но при этом не использовать мата, ругательств и прямых оскорблений. Для таких случаев тоже есть определенные хитрости – специальные фразы и выражения типа таких: Есть мнение, что за оскорблениями люди прячут свою неуверенность и комплексы. Вы не думали об этом?Почему-то мне кажется, что единственное, что ты делаешь профессионально – это обижаешь и оскорбляешь людей.Говорят, что когда человек недалек и не особо блещет умом, все, что ему остается, – это опускаться до оскорбительного поведения.Еще один способ реагирования на оскорбления похож на известную прибаутку «Купи слона», когда на все, что вам говорит человек, вы отвечаете: «Все говорят …, а ты купи слона!» Точно так и здесь: раз за разом слушая колкости в свою сторону, говорите человеку: «Серьезно?», «Да неужели!», «И что?», «Что дальше?», «А дальше что?», «Ну и?» и т.д. В итоге, общаясь с вами, ваш обидчик, скорее всего, выдохнется и просто перестанет вас оскорблять.Можно рассмотреть и другой вариант – импровизацию. Если вас кто-то оскорбляет, воспользуйтесь эффектом неожиданности, чтобы обезоружить словесного агрессора. К примеру, в ответ на слова человека вы можете внезапно захохотать, словно услышали очень смешную шутку. Еще можно громко чихнуть, сразу же сказав: «Прости, но на таких, как ты, у меня жуткая аллергия».

Читайте также:  Как понять что отношения исчерпали себя?
  • Другие способы: зевнуть, встать по стойке смирно, присесть на корточки и т.д. Но не забывайте «приправлять» действие подходящими словами. Но, конечно же, не всегда обстоятельства располагают к тому, чтобы, пусть и завуалированно, но все же откровенно ставить людей на место. Часто возникают какие-то «непонятки» с начальством, близкими людьми или незнакомцами, от которых не заешь, чего ждать. В случае с начальством рекомендуется отвечать нейтрально или вообще не отвечать (если, конечно, вы дорожите работой). А можно применить и другой прием: пока ваш босс отчитывает вас и говорит то, что вам кажется несправедливым и оскорбительным, вы представляете, словно это капризный и невоспитанный ребенок. В это же время вы мысленно пытаетесь его успокоить, погладить по головке, покормить кашкой, чтобы дитятко успокоилось.
  • Способы защититься

    Воспользуйтесь советами психолога о том, как реагировать на хамство:

    1. Не воспринимайте гадости и оскорбления на свой счет. Существуют люди, для которых вся молодежь неадекватная, мужики – козлы, а блондинки – дурочки. Доказать такому хаму что-то противоречащее его понятиям не удастся, так что это попросту бессмысленное занятие.
    2. Не забывайте, что вы имеете свои права. И если вам нахамили в общественном месте (продавец в магазине, водитель такси или маршрутки), запишите сведения о человеке и сообщите начальству о некорректном поведении их подчиненного.
    3. Если хамство исходит от начальника, то тут не стоит отмалчиваться, иначе вы рискуете стать козлом отпущения. Аргументировано сформулируйте свой ответ, чтобы оппонент понял, что вы такого отношения не принимаете.
    4. Установите обратную связь с обидчиком при помощи вопросов: «Чем я заслужил оскорбление? Почему вы так со мной разговариваете?»
    5. На хулиганов и посторонних не следует реагировать. Отстраняйтесь от того, что они говорят, и даже не воспринимайте всерьез исходящую в отношении вас информацию. У таких людей зачастую в голове очень много мусора.

    А что делать, если хамят кому-то рядом?

    Здесь важно понимать и контекст ситуации, и вашу собственную реакцию на грубость. «Бей» и «беги» указывают на то, что у вас достаточно внутренней силы, чтобы противостоять хамству и быть поддержкой другому человеку. В таком случае вы можете стать тем самым «взрослым», поддержки которого сейчас не хватает жертве. Поэтому, если вы видите, что человек, на которого нападают, не способен самостоятельно выбраться из травматичной ситуации, можно его защитить и поддержать.

    Такое поведение будет еще и уроком для нападающего, который сможет увидеть, что не все кругом враги, а есть и добрые люди, готовые помочь.

    Если же это не единичный случай с обычным прохожим, а ситуации повторяются регулярно (например, на работе кого-то постоянно обижают), то может получиться очень опасная ситуация, в которой жертва всегда будет занимать слабую позицию, обидчик будет отыгрывать роль агрессора, а вы – роль спасателя. И эту ситуацию невозможно будет изменить, потому что каждый участник раз за разом будет отыгрывать одни и те же роли. Причем человек в позиции жертвы не будет эволюционировать – и вы, несмотря на самые добрые побуждения, будете оказывать ему медвежью услугу.

    А что делать, если хамят кому-то рядом?

    В такой ситуации лучше поговорить с жертвой, показать, что вы понимаете, как ей непросто, и посоветовать обратиться за помощью к психологу, который поможет исследовать происходящее и научит находить выход из подобных ситуаций и защищать себя. Человеку важно немного себя «подрастить», найти в себе внутренние ресурсы и силу, которые позволят справляться со сложностями и с достоинством выходить из любой ситуации.

    ПЕРЕЖИВИ СИТУАЦИЮ ЕЩЕ РАЗ

    айди в тот же магазин, поезжай автобусом того же маршрута, пройди по той же улице, загляни в тот же офис. Переживи ту же ситуацию, но без хамства. Тогда оно не будет ассоциироваться у тебя с каким-то конкретным местом, которого ты будешь подсознательно избегать. Если же зловредная хамка сидит на прежнем месте и косит на тебя злым глазом, у тебя ведь готов ответ, правда? Забудь об этом совете, если точно знаешь, что, придя в такое место, можешь встретиться с агрессией. Это уже совсем другая история.